O helpdesk que organiza o suporte da sua empresa e evolui junto com ela
O EvoluDesk reúne tickets, agentes, SLA e portal do cliente em um único lugar — para empresas que precisam de um atendimento organizado, sem depender de planilhas ou caixas de e-mail soltas.
Multitenante · Gestão de SLA · Portal do cliente · Integração com e-mail
Chamados
1.284 chamados
- Ahá 2 horasAna Ribeiro #1042Erro ao gerar relatório mensal
- Bhá 3 horasBruno Alves #1039Dúvida sobre configuração de SLA
- Chá 5 horasCarla Nunes #1031Solicitação de novo agente
- Dhá 6 horasDiego Prado #1028Falha na integração com e-mail
Tudo o que sua equipe de suporte precisa, em um só lugar
Do primeiro chamado ao relatório mensal, o EvoluDesk cobre o ciclo completo do atendimento ao cliente.
Gestão de Tickets
Centralize todos os chamados dos seus clientes em uma única fila organizada, com prioridades, status e histórico completo.
Agentes & Grupos
Organize sua equipe em grupos por especialidade, distribua chamados automaticamente e acompanhe a carga de trabalho de cada agente.
SLA e Automação
Defina prazos de atendimento por prioridade ou cliente e deixe o EvoluDesk alertar e escalar antes que o SLA seja descumprido.
Relatórios & Dashboards
Acompanhe volume, tempo de resposta, satisfação e produtividade da equipe com relatórios prontos para decisões rápidas.
Portal do Cliente
Um espaço próprio para cada cliente acompanhar seus chamados, abrir novas solicitações e consultar o histórico de atendimentos.
Integração com E-mail
Transforme e-mails em tickets automaticamente e responda seus clientes direto da caixa de entrada deles, sem fricção.
Painel de SLA
Hoje- Chamado #4821 · Prioridade altaVence em 2h
- Chamado #4809 · Prioridade médiaVence em 9h
- Chamado #4795 · Prioridade altaSLA estourado
Saiba quais chamados estão em risco antes que virem problema
Defina prazos por prioridade ou por cliente e acompanhe em tempo real quais tickets estão dentro do prazo e quais precisam de atenção imediata — sem depender de planilhas paralelas para controlar o SLA.
Seus clientes acompanham cada chamado sem precisar ligar
Cada cliente tem acesso a um espaço próprio para abrir novos chamados e acompanhar o andamento de cada solicitação, reduzindo o volume de ligações e mensagens pedindo atualização.
Erro ao emitir nota fiscal
Planos que acompanham o tamanho da sua operação
Comece com o essencial e evolua para mais agentes, automações e múltiplas empresas conforme sua base de clientes cresce.
Essencial
Para equipes pequenas que estão organizando o suporte pela primeira vez.
- Gestão de tickets ilimitada
- Até 5 agentes
- 1 grupo de atendimento
- Portal do cliente
- Integração com e-mail
- Suporte por e-mail
Profissional
Para empresas em crescimento que precisam de SLA e relatórios completos.
- Tudo do plano Essencial
- Agentes ilimitados
- Grupos e regras de distribuição
- SLA e automações
- Relatórios e dashboards avançados
- Suporte prioritário
Enterprise
Para operações multitenant com necessidades específicas de segurança e escala.
- Tudo do plano Profissional
- Múltiplas empresas/tenants
- Integrações personalizadas
- SSO e políticas de segurança avançadas
- Gerente de conta dedicado
- SLA de atendimento contratual
Os valores variam conforme o número de agentes e o volume de chamados. Fale com nosso time comercial para uma proposta sob medida.
Empresas que organizaram o suporte com o EvoluDesk
“Antes o suporte vivia perdido em planilhas e e-mails. Com o EvoluDesk conseguimos organizar os chamados e reduzir o tempo de resposta em poucas semanas.”
“O controle de SLA foi o que mais fez diferença pra gente. Hoje sabemos exatamente quais chamados estão em risco antes que virem reclamação.”
“O portal do cliente reduziu muito o volume de ligações. Nossos clientes acompanham o próprio chamado sem precisar nos ligar toda hora.”
Ainda com dúvidas sobre o EvoluDesk?
A maioria das empresas configura agentes, grupos e regras de SLA em poucos minutos. Nossa equipe acompanha essa etapa inicial para garantir que tudo fique pronto antes de abrir o portal para os clientes.
Atender. Resolver. Evoluir.
Fale com a nossa equipe e veja como o EvoluDesk pode organizar o suporte da sua empresa em poucos dias.